Widerrufsrecht

modacelestino Widerrufsrecht

Der Benutzer kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen. (14 Tage Ab Zustellung bei der Zieladresse oder ab Ankunft im Paktshop beziehungsweise in der Postfiliale).
Angebotsartikel (Reduzierte Produkte) können ebenfalls zurückgegeben werden.
Wir stellen jedem Kunden eine kostenlose Rücksendung pro Monat zur Verfügung. Der Begriff „pro Monat“ bezieht sich auf Kalendermonate. Die Kosten für weitere Rücksendungen werden vom Kunden getragen und hängen von seinem Standort ab.

Rückgabeantrag 

Um den Rückgabeantrag zu starten, müssen Sie uns per E-mail kontaktieren:
modacelestino@gmail.com

Fügen Sie bitte den Grund der Rückgabe, Ihre Bestellnummer und Ihre Rechnung bei.
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Sollte der Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen sein oder entspricht er nicht den Angaben, senden Sie uns bitte detaillierte Fotos.

Der Verbraucher hat Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Ware entstandene Verschlechterung zu leisten. Der Verbraucher darf die Ware vorsichtig und sorgsam prüfen. Den Wertverlust, der durch die über die reine Prüfung hinausgehende Nutzung dazu führt, dass die Ware nicht mehr als neu verkauft werden kann, hat der Verbraucher zu tragen.

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

• Geschenkgutscheine
• Aus hygienischen Gründen sind Parfums und Unterwäsche, sowie intime Bademode, (Badehosen) vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Verpackung geöffnet oder das Produkt verwendet wurde.

Artikel, welche beschädigt bei uns im Lager eintreffen, jedoch zuvor nicht als solche reklamiert wurden, werden ebenfalls nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass wir unter Umständen, um Betrugsversuchen vorzubeugen nicht jeden beschädigten Artikel erstatten können, wenn der Sachverhalt nicht eindeutigt zugeordnet werden kann. Der kostenlose Rückversand ist eine Leistung, jedoch keine Garantie. Wir behalten uns das Recht vor, im Falle einer missbräuchlichen oder verdächtigen Bestellung die Kosten für den Rückversand nicht zu Übernehmen.
Mithilfe unserer Versanddienstleister können wir im Falle eines verlorenen Pakets den letzen Standort lokalisieren. Ist dieser als "erfolgreich zugestellt" markiert aber von Ihnen als nicht zugestellt reklamiert worden, können wir ggf. keine Erstattung garantieren. Aus Schutz vor sogenannten "Refund-Betrugsversuchen" können wir in einem solchen Fall nur anbieten, Sie bei der Kontaktaufnahme und Falleröffnung mit dem betroffenen Versanddienstleister zu unterstützen.

Betrügerische oder verdächtige Bestellungen (z. B. wenn jemand 100 T-Shirts bestellt und alle zurücksendet) sind vom kostenlosen Rückversand ausgeschlossen. In diesem Fall müssen Sie für die Kosten der Rücksendungen aufkommen.

Produkte müssen in einem verkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden. Alle Etiketten müssen unbeschädigt und am Artikel angebracht sein. Schuhkartons oder Staubbeutel dürfen weder beschädigt noch als Versandbox verwendet werden. Der Verpackungsinhalt muss vollständig und in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem er geliefert wurde, einschließlich der beigefügten Schutztüten.

Nach erfolgreicher Überprüfung erhalten Sie entweder einen QR-Code oder ein Versandettikett zum Ausdrucken. Bitte senden Sie keine Produkte an die Absenderadresse zurück, da aus logistischen Gründen vorher das entsprechende Warenlager ermittelt werden muss. Das Ausfüllen der Versandscheine wird von uns übernommen.

Sollten wir eine Rücksendung aus den angegebenen Gründen nicht akzeptieren, werden wir das Paket an Sie zurücksenden. Die Kosten für diesen Vorgang übernehmen wir. (Dieser kostenlose Versand gilt jedoch nur für eine Rücksendung pro Monat.) Sollten Sie anschließend die Annahme des Pakets verweigern oder es nicht fristgerecht aus dem Paketshop abholen, wird das Paket nach der Rücksendung an unser Lager für einen Zeitraum von zwei Wochen eingelagert. Entscheiden Sie sich innerhalb dieses Zeitraums für einen erneuten Zustellungsversuch, tragen Sie die Versandkosten. Nach Ablauf des festgelegten Zeitraums von zwei Wochen gilt der Vorgang als abgeschlossen. Eine Verweigerung der Paketannahme berechtigt nicht zu einer Erstattung.